ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ;
Η εκπλήρωση παραγγελίας είναι η διαδικασία μεταξύ της λήψης των πληροφοριών παραγγελίας ενός πελάτη και της παράδοσης της παραγγελίας του.Η υλικοτεχνική υποστήριξη της εκπλήρωσης ξεκινά όταν οι πληροφορίες παραγγελίας δρομολογούνται στην αποθήκη ή στην εγκατάσταση αποθήκευσης αποθεμάτων.Το προϊόν που αντιστοιχεί στις πληροφορίες παραγγελίας στο τιμολόγιο βρίσκεται στη συνέχεια και συσκευάζεται για αποστολή.Αν και ο πελάτης δεν βλέπει καμία από τις προσπάθειες στα παρασκήνια, η εκπλήρωση της παραγγελίας είναι ένα από τα μεγαλύτερα συστατικά της ικανοποίησης του πελάτη.Η παραγγελία πρέπει να συσκευαστεί με ακρίβεια και να αποσταλεί έγκαιρα, ώστε το δέμα να φτάσει ακριβώς όπως αναμένει ο πελάτης και στην ώρα του.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ
ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΑΡΟΧΟΥ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ
Όταν αποφασίζετε να μεταφέρετε τις ανάγκες εκπλήρωσής σας σε ένα αποκλειστικό τρίτο μέρος, θα θέλετε να τις αξιολογήσετε για να διασφαλίσετε ότι μπορούν να ανταποκριθούν στις ανάγκες της επιχείρησής σας.Για παράδειγμα, εάν η πλειονότητα των πελατών σας βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική τοποθεσία, είναι λογικό να συνεργαστείτε με ένα κέντρο εκπλήρωσης κοντά στους πελάτες σας.Επίσης, εάν το προϊόν σας είναι εύθραυστο, μεγάλου μεγέθους ή απαιτεί πρόσθετη φροντίδα κατά την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή, θα θέλετε να βρείτε έναν συνεργάτη που να μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας.
ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΣ
Αφού ελέγξετε την εταιρεία εκπλήρωσης που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορείτε να κανονίσετε την αποστολή χύδην αποθέματος για αποθήκευση και εκπλήρωση.Κατά τη λήψη αποθέματος, τα κέντρα εκπλήρωσης βασίζονται συνήθως σε γραμμωτούς κώδικες, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών UPC, GCID, EAN, FNSKU και ISBN για τη διάκριση μεταξύ διαφόρων προϊόντων.Το κέντρο εκπλήρωσης θα επισημάνει επίσης τη θέση του προϊόντος στη μονάδα αποθήκευσης για να βρίσκει και να συσκευάζει εύκολα το προϊόν όταν παραγγέλνει ο πελάτης σας.
ΕΝΤΟΛΕΣ ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗΣ
Προκειμένου ένα κέντρο εκπλήρωσης να ενσωματωθεί αποτελεσματικά στις λειτουργίες της εταιρείας σας, πρέπει να υπάρχει μια διαδικασία ώστε οι παραγγελίες πελατών να κατευθύνονται στο κέντρο εκπλήρωσης.Πολλές εταιρείες εκπλήρωσης έχουν τη δυνατότητα να ενσωματωθούν με μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για να λάβουν αμέσως τις πληροφορίες παραγγελίας από την αγορά του πελάτη σας.Οι περισσότερες εταιρείες εκπλήρωσης έχουν επίσης άλλες μεθόδους επικοινωνίας πληροφοριών παραγγελιών, όπως αναφορά μεμονωμένης παραγγελίας ή την επιλογή μεταφόρτωσης πολλών παραγγελιών σε μορφή CSV.
ΕΠΙΛΟΓΗ, ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Η υπηρεσία εκπλήρωσης είναι η δυνατότητα επιλογής, συσκευασίας και αποστολής των κατάλληλων αντικειμένων έγκαιρα.Όταν φτάσουν οι πληροφορίες παραγγελίας στην αποθήκη, τα είδη πρέπει να εντοπιστούν και να συλλεχθούν.Αφού συγκεντρωθούν, τα προϊόντα θα πρέπει να συσκευαστούν σε ανθεκτικό κουτί με τον απαραίτητο χώρο συσκευασίας, ασφαλή ταινία και ετικέτα αποστολής.Το τελικό πακέτο είναι έτοιμο για παραλαβή από έναν πάροχο αποστολής.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΣ
Το OBD θα παρέχει έναν ψηφιακό πίνακα εργαλείων που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε το απόθεμά σας 24/7.Ο πίνακας εργαλείων είναι χρήσιμος για την παρακολούθηση ημερήσιων, εβδομαδιαίων και μηνιαίων δεδομένων πωλήσεων και την εκτίμηση του πότε θα πρέπει να αναπληρωθούν τα επίπεδα αποθέματος.Ο πίνακας εργαλείων είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη διαχείριση κατεστραμμένων προϊόντων και επιστροφών πελατών.
ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η παραγωγική μεταποίηση έχει αναπόφευκτα ένα μικρό ποσοστό ελαττωματικών αγαθών.Τα ελαττώματα πιθανότατα θα αποτελέσουν τη βάση για την πολιτική επιστροφών σας και τυχόν πρόσθετες εγγυήσεις θα αυξήσουν τον όγκο των επιστροφών που πρέπει να διαχειριστείτε.Η OBD προσφέρει υπηρεσίες διαχείρισης επιστροφών και μπορούμε να ελέγξουμε το ελαττωματικό προϊόν και να σας ενημερώσουμε για έλεγχο ή χειρισμό απόρριψης.